Điều Khoản và Điều Kiện KM 23 –
Quy Định Rõ Ràng, Không Gây Hiểu Nhầm

Để tránh hiểu nhầm trong quá trình đọc tài liệu này, km 23 cần làm rõ một số thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt:

• "KM 23" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến km23.bet, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của km 23.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký của người dùng trên hệ thống km 23, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng tiền thực tế trong tài khoản km 23, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược.
• "Bonus": Tiền thưởng, free spin hoặc bất kỳ hình thức khuyến mãi nào km 23 cấp cho người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền người dùng cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và chống gian lận.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của km 23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Độ Tuổi Hợp Lệ

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Km 23 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, km 23 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tại km 23. Mọi thông tin giả mạo – bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hay địa chỉ email – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại km 23. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Tài khoản tại km 23 là tài sản cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng, mua bán hay chia sẻ với bất kỳ ai khác. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. Km 23 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, km 23 yêu cầu xác minh danh tính bằng cách cung cấp: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và trong một số trường hợp – bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài liệu được bảo mật theo chính sách riêng tư của km 23.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, email, phương thức thanh toán), người dùng cần cập nhật ngay tại mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận CSKH của km 23 để được hỗ trợ.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

Km 23 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (25+ ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (₫) theo tỷ giá hiển thị tại thời điểm giao dịch.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giới hạn nạp/rút tối đa có thể thay đổi theo cấp VIP của tài khoản.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút tùy kênh). Rút tiền được xử lý trong 3–10 phút với thành viên thường, và gần như tức thì với thành viên VIP Diamond/Legend. Km 23 xử lý rút tiền 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

4.4 Phí Giao Dịch

Km 23 không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của km 23 và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khoản phí đó.

Km 23 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng: bonus nạp tiền, free spin, hoàn trả (cashback), giải đấu hàng tuần và ưu đãi sinh nhật. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được đăng tải công khai tại trang chi tiết khuyến mãi.

5.1 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết bonus tại km 23 đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Ví dụ: bonus 500.000 ₫ với vòng cược x30 nghĩa là bạn cần cược tổng 15.000.000 ₫ trước khi có thể rút tiền thưởng. Vòng cược được tính riêng biệt với tiền thật của bạn.

5.2 Trò Chơi Được Tính Vòng Cược

Không phải mọi trò chơi đều tính 100% vào vòng cược bonus. Thông thường: Nổ hũ đóng góp 100%, Live Casino đóng góp 10–20%, Thể Thao đóng góp 50–100%. Chi tiết được ghi rõ trong trang điều kiện của từng khuyến mãi tại km 23.

5.3 Thời Hạn Sử Dụng Bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động. Tiền thật trong tài khoản không bị ảnh hưởng.

Mỗi tựa game tại km 23 vận hành theo quy tắc riêng được xác định bởi nhà cung cấp game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi chơi. Km 23 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc người dùng không hiểu quy tắc game.

6.1 Tính Toán Kết Quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại km 23 được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp Live Casino. Mọi kết quả được ghi lại và có thể truy vấn trong lịch sử cá cược của bạn.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, km 23 sẽ điều tra và áp dụng chính sách hoàn trả công bằng. Kết quả từ game bị lỗi kỹ thuật được xem là không hợp lệ và tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.

6.3 Cá Cược Thể Thao

Với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức. Km 23 có quyền hủy kèo nếu sự kiện bị hủy bỏ, hoãn hoặc có bằng chứng về sự dàn xếp kết quả.

Km 23 duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống km 23.
• Khai thác lỗi (exploit) trong game hoặc hệ thống thanh toán một cách có chủ đích.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng km 23 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản km 23 cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH của km 23.

Km 23 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Km 23 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi: có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, cần thiết để ngăn chặn gian lận, hoặc khi bạn đã cho phép rõ ràng. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính Sách Bảo Mật của km 23.

Km 23 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống 24/7. Tuy nhiên, km 23 không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như: lỗi Internet, bảo trì hệ thống khẩn cấp, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Km 23 không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại dưới mọi hình thức phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ, ngoại trừ trường hợp tổn thất trực tiếp do lỗi cố ý của km 23 gây ra. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của km 23 không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Km 23 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng tiền cược trong khung thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại (Self-exclusion): Khóa tài khoản hoàn toàn từ 6 tháng trở lên.
• Nhắc nhở phiên chơi: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vào mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH km 23. Tất cả yêu cầu tự loại được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản km 23 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, đảm bảo rút hết số dư thực và hoàn thành các giao dịch đang chờ xử lý. Tiền thưởng chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

11.2 Do KM 23 Quyết Định

Km 23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu tiếp tục duy trì tài khoản vi phạm các yêu cầu pháp lý áp dụng. Trong trường hợp này, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

11.3 Dữ Liệu Sau Khi Đóng Tài Khoản

Km 23 có thể giữ lại một số thông tin cần thiết trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Chi tiết tại Chính Sách Bảo Mật của km 23.

Km 23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, km 23 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km 23 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ km 23 qua email support@km23.bet hoặc live chat 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng bất kỳ điểm nào bạn chưa hiểu.